引領 Chaum 的幕後人才「總務組」

東奔西走！南征北討！

如果在醫院各處總能看見忙碌的身影，那中心點一定就是總務組。

每天無數次往返於辦公室與醫院之間，打理著大小角落，

從看似瑣碎卻不可或缺的事務，到在看不見的地方

穩穩支撐著醫院日常運作的部門。今天，我們採訪了總務組。

Q1. 請簡單自我介紹。鄭慶植組長、崔強錫計長、方載允主任

｜鄭慶植｜ 您好，我是負責統籌總務組的組長鄭慶植。

｜崔強錫｜ 見到你們很高興。我是總務組的二哥崔強錫計長。真的確定是要採訪我們組嗎？

｜方載允｜🖐 我是組裡的老么方載允主任。以前都只是看著其他部門受訪，現在換自己接受採訪，心裡好緊張啊！

Q2. 總務組主要負責哪些工作呢？

｜鄭慶植｜ 總務組可以說是支援醫院營運穩定性與效率的部門。我們負責多樣化的業務，包括院內設施、資產與環境管理；合約及許可等對外行政；活動禮賓與出差等營運支援；管理費用及保險管理；甚至還包括臨床研究的行政支援。我個人負責管理費與車輛管理、院內活動主辦與支援，以及國內外差旅業務支援。崔強錫計長負責臨床研究行政支援、各類合約與許可、保險，以及外包廠商委託服務管理。方載允主任則負責對內外文書管理、通訊與保安、紅白喜事及員工餐廳管理。雖然這些工作不太起眼，但卻是醫院順暢運作必不可少的環節。除了上述工作，因為我們組員全是男性，所以其他部門需要出力幫忙時，我們也會挺身而出。💪

Q3. 在執行總務工作時，是否有遇到困難？或是有特別注重的地方？

｜方載允｜ 我原本是負責硬體資訊維修業務，後來才調到總務組。總務工作的範疇比想像中廣闊許多，業務多樣性也很高，有很多是為了醫院營運而進行的支援性工作。目前我負責保安、通訊（電話、網路）以及屬於福利性質的員工伙食業務，最近還接觸到許可申請、設施工程及各類合約業務，體驗非常豐富。在總務組工作不知不覺已經四年了，起初不知道合約該怎麼看、重點在哪裡，但透過一次次的實戰並向長輩們學習，我感覺到自己比以前成長了許多，公司學到的業務對我的日常生活也很有幫助（笑）。此外，由於總務工作的特性，需要頻繁與其他部門或外部廠商溝通，因此深刻體會到溝通的重要性。事實上，總務是為醫院所有員工服務的部門，但要讓每個人都滿意並不容易，這也讓我思考很多。特別是員工伙食，從廠商選擇到菜單安排，需要細心打理員工用餐的各個細節。為了滿足每位員工的需求，諮詢件數會不斷累積，我認為在靈活應對的同時堅守標準非常重要，因此我會考量公平性，謹慎地處理業務。

Q4. 在我們醫院工作有什麼優點，或是有什麼建議嗎？

｜崔強錫｜ 回首過去，我們醫院的「輪崗制度」是讓我在車醫院度過的過去七年成為成長時光的關鍵契機。我從財團財務團隊開始，經歷了 Chaum 經營支援團隊的人事教育組，現在則在總務組工作。在財務團隊時，雖然能透過費用和數字間接了解各部門的業務，但僅憑數字來掌握各部門工作確實有其局限性。我希望能提高對醫院各部門的理解，於是便自然地挑戰了跨部門輪崗。事實上，在一個部門待久了，往往很難體會其他部門的工作方式或苦衷，容易產生隔閡。但親自經歷過多個部門後，我自然而然地理解了各組面臨的困難，以及其業務進行的意圖與流程。我也在過程中體悟到，財務、人事、總務這三個看似截然不同的部門，其實是緊密相連的。多虧了這些經驗，我看待醫院的視野變得更開闊，與其他部門協作的過程也變得順暢許多。我認為這就是輪崗制度最大的優點。當然，要充分理解並熟悉一個部門需要一定的時間，所以我個人建議至少在一個部門待滿 2 到 3 年。我也因為快速經歷多個部門，對某些未能深入精通的業務感到些許遺憾。儘管如此，這些經驗都是成就現在的我的寶貴資產，讓我能從多元視角看待業務，是非常有意義的時光。

Q5. 歲末年初有什麼重要的業務計畫或個人目標嗎？

｜方載允｜ B1 到 1 樓的新世界商場重新裝修開幕、5 到 6 樓天空花園工程、行政棟辦公室搬遷等，看來會是一個非常忙碌的歲末年初。因為一直埋頭工作，目前還沒找到另一半，明年我打算像對待工作一樣熱情地挑戰談戀愛！如果有合適的人選請聯繫我喔～🙋‍♂️

｜崔強錫｜ 雖然聽起來像在開玩笑，但幫我們老么牽紅線確實是我們的一大課題（笑）。新的一年，我希望能照顧好家人與同事的健康，個人方面則想透過運動和充足的休息來補充能量，彌補之前因忙碌而疏忽的部分。

｜鄭慶植｜ 正如兩位所說，部門層面有很多需要打理的業務，12 月會非常忙碌。個人方面，我是一個除了嚴冬和酷暑外都喜歡露營的人。獨自一人、與家人或與志同道合的人一起享受週末露營，是我一週工作的動力來源。今年我有機會與組員，以及物流、公關團隊的同仁一起露營，成為了增進彼此理解與親近感的契機。明年如果對露營有興趣的同仁，有機會的話請一起參加吧！

Q6. 最後，作為帶領團隊的組長，您的抱負是？

部落格小編在採訪各個部門時，再次感受到各部門領導者的角色有多麼重要。因為作為中層管理者，他們的想法與方向會直接影響部門的氛圍。從這點來看，這次見到的總務組長那種靈活且年輕的視角令人印象深刻。

｜鄭慶植｜ 我認為部門營運最重要的原則是「保障自主性」。僅依指令行事的工作很容易隨著時間被遺忘，且因為缺乏自我驅動力，持續性也會降低。因此，為了強化組員的能力，我專注於營造一個讓大家能針對各自負責的業務進行思考並主動行動的環境。我的角色是將我比組員早幾年入職所累積的經驗，在需要的時刻分享給他們。只要根據我的經驗提供一點點支援，組員們就能在各自的崗位上充分發揮能力並成長。看著那樣的面貌，對每一位成員的信任與尊重自然而然地成為了總務組營運的基礎。我認為任何組織要運作順暢，都必須保障成員的自主性，並加上能支撐該自主性的適當支援。當然，自主性在每個部門還是需要有一定的基準點。此外，所謂的「工作生活平衡（Work & Life Balance）」並非特定世代的話題，而是對所有年齡層的職場人士都很重要的因素。我相信只要在工作之餘創造出一點日常的「空隙」，組員就能進行更具創意的思考，進而帶動整個部門朝著比過去更好的方向發展。未來我也計畫竭盡全力打造這樣的職場環境。

在採訪過程中，能感受到三個男人聚在一起所產生的那種如深厚友誼般的團隊合作精神。總務組獨特的協同效應令人印象深刻。部落格小編也會繼續為在各自崗位上精彩表現的三位加油。各位鄰居也請度過一個愉快的年末，預祝聖誕快樂🎄